ما هو بروتوكول SIP؟
تزداد احتياجات الشركات في مجال الاتصالات بشكل كبير مع توسعها، وتواجه أنظمة الهواتف التقليدية صعوبة في مواكبة هذا التوسع، مما يؤدي إلى تكاليف مرتفعة وكفاءة منخفضة.
يقدم بروتوكول SIP حلاً حديثًا يتيح إجراء المكالمات الصوتية والفيديو والرسائل بسهولة عبر الإنترنت.
سنتعرف في هذا المقال على الأسباب التي تجعل اعتماد هذا البروتوكول خيارًا ذكيًا للشركات التي تسعى لتحسين الاتصال وخفض التكاليف.
ما هو بروتوكول SIP؟
بروتوكول SIP (بروتوكول بدء الجلسة) هو مجموعة من القواعد التي تتيح للأجهزة، مثل: الهواتف، وأجهزة الكمبيوتر إجراء المكالمات الصوتية والفيديو عبر الإنترنت.
يعمل هذا البروتوكول كوسيلة تواصل بين الأجهزة، حيث يساعدها في التعرف على بعضها البعض، وبدء المكالمة، وإدارة المحادثة، وإنهائها عند الانتهاء.
يتم تعريف وتوحيد SIP من خلال مجموعة وثائق تُعرف بـ "طلبات التعليق" (RFCs)، والتي تم تطويرها بواسطة فريق مهندسي الإنترنت (IETF)، وتعتبر الوثيقة الرئيسية التي تحدد تفاصيل هذا بروتوكول هي RFC 3261.
كيف يعمل بروتوكول SIP؟
يعمل هذا البروتوكول عبر الاتصال الثنائي الاتجاه، حيث يقوم جهاز واحد عند كل رسالة SIP بإرسال طلب، بينما يقوم الجهاز الآخر باستقبال الرسالة ثم الرد عليها لاحقًا.
تتم ترميز الاستجابات بناءً على الرسالة المرسلة. تحمل الأرقام المختلفة في تسلسل مكون من ثلاثة أرقام معاني مختلفة.
على سبيل المثال، تعني الرموز التي تبدأ بـ "1xx" أن الجهاز قد استلم الرسالة ويقوم بمعالجتها، بينما تشير الرموز التي تبدأ بـ "2xx" إلى اكتمال العملية، وتستخدم الرموز التي تبدأ بـ "3xx" للتحويلات، بينما تشير الرموز التي تبدأ بـ "4xx" إلى أخطاء في المصادقة، وهكذا.
أكثر الرموز شيوعًا هو "200"، والذي يعني أن الإجراء قد اكتمل بنجاح دون الحاجة إلى تفاصيل إضافية.
تكون طلبات أو ردود SIP قصيرة نسبيًا مع بعض الأسطر التي تشرح تفاصيل المكالمة.
مهام بروتوكول SIP
-
استقبال المكالمات: يتولى SIP عند بدء المكالمة معالجة الطلب الأولي، كما يقوم مشغل الهاتف بالرد على المكالمة.
-
إنشاء الاتصال: يقوم SIP بالعثور على الشخص المراد الاتصال به ويوصلك به، مشابهًا لما يفعله مشغل الهاتف عند توصيل المكالمة بالوجهة المطلوبة. يمكن أن يشمل ذلك استخدام خادم إعادة التوجيه لتوجيه المكالمة إلى العنوان الصحيح باستخدام بروتوكول الإنترنت (IP).
-
إدارة المكالمة: يتحكم SIP أثناء المكالمة في الإشارات المختلفة، مثل: الكتم، والإيقاف المؤقت، والنقل، كما يدير مشغل الهاتف جوانب متعددة من المكالمة.
-
إنهاء المكالمة: يقوم SIP بإنهاء الاتصال كما يفعل مشغل الهاتف عند إنهاء المكالمة.
يعمل SIP كمنسق ومدير لعملية المكالمة بالكامل، بينما يتم التعامل مع نقل الصوت والفيديو الفعلي من خلال بروتوكول النقل في الوقت الفعلي (RTP).
استخدامات بروتوكول SIP
1. SIP Trunking
يستبدل SIP Trunking خطوط الهاتف التقليدية باتصال يعتمد على بروتوكول SIP، مما يتيح للشركات إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت بتكاليف أقل.
يتميز SIP Trunking بالمرونة والقابلية للتوسع من خلال استخدام الاتصالات الحالية للإنترنت للاتصالات الصوتية، كما يمكن ربطه بشبكة الهاتف العامة (PSTN) للوصول إلى نطاق أوسع.
2. الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP)
يعتمد VoIP على SIP لإتمام المكالمات الهاتفية من خلال شبكات الإنترنت. يعمل SIP على منافذ مثل 5060 و5061 لتأمين الاتصال، وتقوم الأجهزة الممكنة بخاصية SIP، مثل: هواتف SIP، والبرامج الهاتفية بالتسجيل مع خوادم SIP لإنشاء وإدارة المكالمات.
يسمح VoIP بالتواصل الصوتي بتكلفة فعّالة وجودة عالية باستخدام الإنترنت بدلًا من الخطوط الهاتفية التقليدية.
3. SIP Forking
توفر تقنية SIP Forking القدرة على إرسال طلب المكالمة إلى عدة أجهزة في آن واحد، مما يسهل رنين أكثر من جهاز في نفس الوقت، مثل: الهاتف الثابت، والهاتف المحمول، والبرامج الهاتفية. يعد ذلك أمرًا مهمًا في الحالات التي تتطلب الوصول إلى أكثر من جهاز لضمان إمكانية الرد على المكالمة من أي جهاز.
4. الاتصالات الموحدة (UC)
تدمج الاتصالات الموحدة طرقًا متعددة للتواصل، مثل: الرسائل الفورية، ومكالمات الفيديو، والمكالمات الهاتفية باستخدام SIP.
يتيح هذا البروتوكول تفاعلًا سلسًا بين هذه الخدمات من خلال منصات تعتمد على البروتوكول.
تستخدم أنظمة UC بروتوكول SIP لإدارة الجلسات عبر الإنترنت، مما يزيد من التعاون والإنتاجية. تشمل التطبيقات الشائعة معلومات التواجد الفوري، ومشاركة سطح المكتب، والمراسلة المدمجة، وجميعها تعمل عبر منافذ SIP مثل 5060.
5. SIP Paging
تُستخدم تقنية SIP Paging لبث الرسائل الصوتية إلى عدة مستلمين في وقت واحد على غرار أنظمة الإذاعة العامة، تُعد هذه التقنية شائعة في البيئات، مثل: المدارس، والمستشفيات، والمباني المكتبية الكبيرة للإعلانات أو التنبيهات الطارئة.
فوائد بروتوكول SIP
-
خفض التكاليف: يعتمد هذا البروتوكول على الإنترنت لإجراء المكالمات، مما يقلل من نفقات الخطوط الهاتفية التقليدية.
-
التوسع بسهولة: يمكن إضافة الخطوط والخدمات أو تعديلها حسب الحاجة بدون تعقيد.
-
المرونة: يدعم المكالمات الصوتية والفيديو والرسائل النصية، مما يجعله حلاً شاملاً.
-
التنقل: يتيح إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت.
-
التوافقية: يعمل مع مجموعة متنوعة من الأجهزة والخدمات المختلفة.
-
الميزات المتقدمة: يشمل ميزات إضافية مثل إعادة توجيه المكالمات، والبريد الصوتي، وغيرها من الخيارات الذكية.
ما الفرق بين VoIP و SIP؟
-
VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت): يشير إلى نوع من المكالمات الهاتفية التي تتم عبر الإنترنت. يعتمد VoIP على الاتصال بالبيانات لنقل حزم الصوت بدلاً من استخدام الشبكة الهاتفية العامة التقليدية (PSTN).
-
بروتوكول SIP (بروتوكول بدء الجلسة): يُعتبر المعيار الصناعي الذي يتيح اتصالات VoIP للأعمال بين الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، يدعم هذا البروتوكول النصوص والفيديو، مما يجعل نظام الاتصالات أكثر مرونة وقابلاً للتكامل مع بروتوكولات أخرى.
لماذا يجب عليك استخدام SIP؟
-
سهل الاستخدام
يتيح لك بروتوكول SIP الاتصال بأرقامك القديمة بسهولة دون الحاجة إلى بناء شبكة جديدة من البداية. يمكنك الاستمرار في إجراء واستقبال المكالمات باستخدام هذه التقنية.
يمكنك إدارة كل شيء من مكان واحد، بما في ذلك الأرقام القديمة والجديدة، وتحويل المكالمات، والتمديدات، وغير ذلك، مما يسهل عليك إدارة احتياجات الاتصال الخاصة بك.
يتم دمج جميع الميزات الأساسية في جهاز واحد، مما يسهل ويسرع تدريب موظفيك، وبالتالي تبسيط عملية الإعداد، وذلك باستخدام تقنية SIP trunking.
-
قابل للتوسع
نظرًا لأن الاتصال عبر SIP يعتمد على السحابة، يمكنك تعديل النظام بسهولة وفقًا لاحتياجات عملك.
يمكنك الاتصال بمزود بروتوكولات SIP لإجراء التعديلات المطلوبة سواء كنت تتوسع أو تبحث عن طرق لتقليص التكاليف.
يتيح لك SIP الاستغناء عن الأسلاك الإضافية والتركيبات المعقدة مع كل موظف جديد، مما يوفر مساحة في مكتبك ويوفر الوقت، كما يمكنك التوسع كما تشاء دون الحاجة للتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية أو توفير هاتف لكل موظف محتمل.
-
أقل تكاليف
يساعد استخدام برتوكول SIP في تقليل فواتير الهاتف الخاصة بك بشكل كبير، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمؤتمرات الصوتية والفيديو.
لا تتقاضى بروتوكولات SIP رسومًا عن كل دقيقة، على عكس الخطوط الأرضية التقليدية أو الهواتف المحمولة، مما يوفر لك مكالمات غير محدودة.
علاوة على ذلك، بما أن بروتوكول SIP يعمل عبر الإنترنت، فإن المكالمات الدولية تُعامل كمكالمات محلية، مما يلغي التكاليف المرتفعة المرتبطة بالخدمات الهاتفية التقليدية.
-
مرونة كبيرة
يمكن تلقي مكالمات SIP على مجموعة متنوعة من الأجهزة، بما في ذلك الهواتف المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والهواتف المكتبية التناظرية، والهواتف البرمجية (VoIP softphones)، وتتيح هذه المرونة للموظفين البقاء على اتصال من أي مكان، مما يحسن من الإنتاجية والكفاءة. يمكن للعملاء والموظفين التواصل بسهولة من أي مكان في العالم عبر الأجهزة المختلفة.
-
يوفر ميزات الطوارئ بشكل مدمج
لا يعني استخدام SIP trunking أنك ستستبدل فقط خط الهاتف الحالي لديك، بل يمكن أن يوفر لك أيضًا العديد من الميزات المفيدة، التي تتداخل مع تلك التي تقدمها أنظمة VoIP، وتشمل هذه الميزات القدرة على تحديد التوافر والموقع، وإدارة المكالمات الصوتية والفيديو، وتمكين المكالمات الطارئة، وإرسال الرسائل الفورية، وعقد المؤتمرات.
سيساعدك اختيار نظام الاتصال عبر برتوكول SIP في التخلص من بعض البرامج والأجهزة الزائدة، مما يزيد من كفاءة نظام الاتصال الخاص بك ويحسن العمليات التجارية.
الختام
يُحدث بروتوكول SIP تحولًا كبيرًا في طريقة التواصل الداخلي والخارجي لشركتك. ومن أهم ميزات تقنية SIP هي تكلفتها الفعّالة، حيث تبحث معظم الشركات دائمًا عن طرق لتقليل النفقات دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة. ومع ذلك، تظل عملية التواصل الواضح والسهل أمرًا حيويًا لنجاح مؤسستك.
ابدأ الآن في إجراء مكالمات SIP في أقرب وقت ممكن لتحسين إنتاجيتك!
اكتشف المزيد:
كيف تحسن أكسس بوينت جراند ستريم GWN7630 تجربة الواي فاي؟