يعد خادم SIP، المعروف أيضًا ببروتوكول SIP، أحد العناصر الأساسية التي تعتمد عليها الشركات في استخدام تقنية VoIP.
سنتعرف في هذا المقال على كيفية عمل هذا الخادم وأهميته للشركات التي تسعى إلى تبني نظام PBX عبر بروتوكول الإنترنت أو نظام هاتف VoIP لتحسين كفاءة اتصالاتها.
خادم SIP هو بروتوكول إشارات يُستخدم لإنشاء الجلسات بين نقطتي اتصال على الشبكة وإدارتها وإنهائها. يُصمم هذا الخادم لدعم المكالمات الصوتية والفيديو عبر الشبكات المعتمدة على بروتوكول الإنترنت (IP)، كما يُستخدم في تطبيقات أخرى مثل المراسلة الفورية، ومشاركة معلومات التواجد، ونقل الملفات.
يُشكل هذا الخادم عنصرًا أساسيًا في أي سنترال (PBX)، حيث يُدير بروتوكول SIP وجميع عمليات توجيه المكالمات ضمن الشبكة. صُممت هذه الخوادم لتمكين الاتصال بين مستخدمين أو أكثر باستخدام بروتوكول SIP، بغض النظر عن مواقعهم. يُمكن استخدام هذا الخادم لإنشاء المكالمات الهاتفية أو تعديلها أو إنهائها استجابة لطلبات الأجهزة الأخرى على الشبكة. تشمل وظائفه الرئيسية الإشارة إلى المكالمات (مثل طلب الرقم)، وإعداد المكالمات، وإدارة مصادقة المستخدمين.
تُشير حلول VoIP إلى نوع المكالمات الهاتفية التي تُجرى عبر الإنترنت، حيث تعتمد على الاتصال بالبيانات لنقل حزم الصوت بدلاً من استخدام شبكة الهاتف العامة التقليدية (PSTN).
يُستخدم خادم SIP لتسهيل اتصالات VoIP بين الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، يدعم هذا الخادم نقل النصوص والفيديو، مما يُتيح لأنظمة الاتصالات التفاعل مع بروتوكولات أخرى.
يُقدم العديد من مزودي خدمات SIP Trunking خدمات VoIP، فضلاً عن خدمات الاتصالات الموحدة (UCaaS) كجزء من حلولهم.
يتولى هذا الخادم إدارة نقل المكالمات وإنهائها من خلال نوعين رئيسيين من الخوادم: الخادم الوكيل عديم الحالة (Stateless) والخادم الوكيل ذي الحالة (Stateful).
يتمثل الفرق الأساسي بينهما في أن الخادم عديم الحالة (Stateless) لا يحتفظ بأي بيانات من الجلسات السابقة، بينما يخزن الخادم ذو الحالة (Stateful) جميع معلومات الجلسات.
لا يحتفظ هذا النوع من خوادم SIP بأي معلومات عن المكالمات، مما يعني عدم وجود سجلات تُساعد على استكشاف الأخطاء أو إدارة الاتصالات.
يحتاج الخادم عديم الحالة إلى ذاكرة ومعالجة أقل مقارنة بالخوادم ذات الحالة، مما يجعله أكثر قابلية للتوسع، كما يتميز بسرعة استجابة أكبر عند معالجة الطلبات، إذ لا يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة البيانات قبل الرد.
يُخزن هذا الخادم جميع المعلومات المتعلقة بكل مكالمة، مما يُتيح استرجاع سجلات المكالمات عند حدوث أي مشكلات في الاتصال، كما يسمح بإعادة إنشاء الاتصال بين الأطراف في حال انقطاع أحد المستخدمين دون الحاجة إلى بدء جلسة جديدة، مما يُقلّل من استهلاك النطاق الترددي ويوفر الوقت..
ومع ذلك، تتطلب الخوادم ذات الحالة موارد أكبر لتخزين البيانات، مما يزيد تكلفتها مقارنة بالخوادم عديمة الحالة، بالإضافة إلى العبء الأكبر في إدارة البيانات.
يُقدم SIP العديد من المزايا التي تُعزز كفاءة الاتصالات وتُقلّل التكاليف، وإليك بعض هذه الفوائد:
تقليل استهلاك النطاق الترددي.
تحسين إدارة المكالمات.
زيادة كفاءة الاتصال.
تحقيق أداء أفضل من خلال ميزة توزيع الأحمال.
يتميز هذا الخادم بزمن استجابة منخفض مقارنة ببروتوكولات أخرى، مما يُقلّل التأخير بين التحدث وسماع الصوت من الطرف الآخر.
بالإضافة إلى ذلك، يُساعد هذا الخادم الشركات على تقليل التكاليف من خلال تقليل الحاجة إلى خطوط الهاتف التقليدية، كما يُوفر لها مرونة أكبر في استخدام أجهزة متنوعة لأغراض الاتصال، ويُقدم حلولاً تُسهم في تحسين التنقل والاتصال دون قيود جغرافية.
يُؤدي خادم SIP دورًا مهمًا في تعزيز أمان الشبكات من خلال التحقق من هوية المستخدم قبل السماح له بإرسال حزم البيانات أو استقبالها، كما يعتمد على آلية مصادقة تُستند إلى الرسائل المُشفَّرة (Message Digest Authentication).
تستخدم هذه الآلية خوارزمية HMAC-MD5 للتحقق من هوية الأطراف المتصلة قبل تبادل مفاتيح الجلسات. تعتمد هذه الطريقة على مفتاح سري مشترك بين الأطراف لتوليد رسالة مُشفَّرة لا يُمكن فك تشفيرها إلا بواسطة الطرف الذي يمتلك المفتاح السري نفسه.
تتمثل الفائدة الأساسية لهذا البروتوكول في توفير حماية كاملة للبيانات من خلال ضمان النزاهة والمصادقة، دون الحاجة إلى إرسال كلمات المرور عبر قنوات غير محمية أو تخزينها على الأجهزة.
على الرغم من أن خوادم SIP وخدمات SIP Trunking يستخدمان بروتوكول SIP، فإن هناك فرقًا كبيرًا بينهما. خادم SIP هو جهاز شبكي يُسهّل الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت للمؤسسات، بينما SIP Trunking هي خدمة هاتفية تربط جهاز IP PBX الخاص بشركتك بمزوّد خدمة الاتصالات عبر الإنترنت (ITSP).
يُمكن اعتبار SIP Trunking نسخة افتراضية من خطوط الهاتف التناظرية، ويُستخدم في بيئات الشركات ليحل محل أنظمة PBX التقليدية التي كانت تحتوي على خط مخصّص لكل هاتف، كما تُوجَّه المكالمات عبر مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بدلاً من خطوط الشبكة الهاتفية التقليدية (PSTN).
يكمن الاختلاف الرئيسي بين SIP و VoIP في الأدوار المحددة لكل منهما ضمن إطار التواصل. يعمل خادم SIP باستخدام بروتوكول بدء الجلسات (SIP)، ويكون مسؤولاً أساسًا عن إدارة الإشارات المتعلقة بإعداد الجلسات المتعددة الوسائط وتعديلها وإنهائها، مثل المكالمات الصوتية والفيديو، كما يتولى تسجيل المستخدمين، وتوجيه المكالمات، وإدارة الجلسات، ويعمل كوسيط يُسهّل التواصل بين نقاط النهاية (أجهزة المستخدمين) والخوادم الأخرى ضمن الشبكة.
بينما يشمل خادم VoIP مجموعة أوسع من الوظائف المتعلقة بتقنية الصوت عبر الإنترنت (VoIP). وعلى الرغم من أنه قد يستخدم SIP للإشارة، فإن خادم VoIP يتولى أيضًا نقل بيانات الصوت عبر الإنترنت، ويُدمج بروتوكولات متعددة للتعامل مع تدفقات الوسائط.
يُمكن اعتبار جميع خوادم SIP خوادم VoIP نظرًا لدورها في الاتصال الصوتي؛ ومع ذلك، ليست كل خوادم VoIP خوادم SIP، حيث قد تدعم بروتوكولات وميزات إضافية بخلاف SIP.
تُعد تقنية SIP من التقنيات المهمة التي تُستخدم لأغراض متنوعة.
يُستخدم SIP مع VoIP لإعداد المكالمات وإدارتها، كما يشمل العديد من الاستخدامات مثل مؤتمرات الفيديو، والرسائل الفورية، وتحويل المكالمات، وأنواع أخرى من خدمات الصوت والفيديو.