إعداد وتهيئة الكول سنتر باستخدام سنترالات جراند ستريم

تدعوكم مدن لحضور Online Webinar لشرح كيفية إعداد وتهيئة الكول سنتر باستخدام سنترالات Grandstream.

تُعد Grandstream من الشركات الرائدة عالميًا في مجال حلول الاتصالات الموحدة وأنظمة السنترالات IP PBX، حيث توفر حلولًا متكاملة تساعد المؤسسات على إنشاء وإدارة مراكز اتصال احترافية بكفاءة عالية، مع مرونة كبيرة في إدارة المكالمات وتحسين تجربة العملاء.

محاور التدريب

سيتعرف المشاركون على شرح عملي وتفصيلي لكيفية بناء وإدارة الكول سنتر باستخدام سنترالات Grandstream، مع التركيز على أفضل الممارسات المستخدمة في بيئات العمل المختلفة.

سيغطي التدريب أبرز المحاور التالية:

• التعرف على مفهوم الكول سنتر وأهميته في تحسين خدمة العملاء.
• إعداد وتكوين قوائم الانتظار (Queues) بشكل احترافي.
• إعداد استراتيجيات توجيه المكالمات وتحسين كفاءة الاستجابة.
• متابعة الأداء وإدارة المكالمات الواردة داخل مركز الاتصال.
• استكشاف المشكلات الشائعة وطرق معالجتها.
• التعرف على أهم إمكانيات سنترالات Grandstream الخاصة بمراكز الاتصال.

💬 جلسة تفاعلية

سيكون هناك جلسة أسئلة وأجوبة (Q&A) مع المحاضر لمناقشة جميع الاستفسارات وتوضيح النقاط الفنية أثناء الويبينار.

فرصة مميزة للتعرف على كيفية إعداد وتشغيل الكول سنتر باستخدام سنترالات Grandstream، بما يساعد على تحسين تجربة العملاء، ورفع كفاءة فرق العمل، وتحقيق إدارة أكثر احترافية للمكالمات.

📌 سجل الآن!