ما هي هواتف IP وكيف تعمل؟

 

كانت الهواتف التقليدية تعتمد على الخطوط الأرضية لإجراء المكالمات، ولكن في السنوات الأخيرة، سيطرت تقنية الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت على الاتصالات الصوتية، حيث تتيح هواتف IP الاتصال عبر الإنترنت بدلاً من استخدام الخطوط الأرضية التقليدية.

توفر أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت تواصلًا موحّدًا يدمج الصوت والفيديو والرسائل والفاكسات والمؤتمرات وغيرها بتكلفة أقل بكثير، وذلك من خلال نقل المكالمات الصوتية عبر شبكات البيانات بدلاً من الخطوط الهاتفية التقليدية.

سنتعرف في هذا المقال على تقنية الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، وكيفية عملها، وكيف يمكن استخدامها لتحسين تواصل الشركات مع العملاء.

 

ما هي هواتف IP؟

تشير تقنية الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (IP Telephony) إلى أي نظام هاتفي يستخدم اتصال الإنترنت لإرسال واستقبال البيانات الصوتية على عكس الهاتف التقليدي الذي يعتمد على الخطوط الأرضية لنقل الإشارات التناظرية، تتصل الهواتف عبر بروتوكول الإنترنت بالإنترنت من خلال جهاز التوجيه (الراوتر) والمودم.

شهدت هواتف IP تطورًا كبيرًا، حيث أصبحت الآن توفر جودة صوت عالية الدقة (HD)، وتكاليف تشغيل أقل، وميزات متقدمة لأنظمة الهواتف التجارية، كما أن هواتف IP لا تقتصر على المكالمات الصوتية فقط، بل لها العديد من الاستخدامات الأخرى، ومنها:

• مكالمات الفيديو

• مؤتمرات الصوت والفيديو

• الرسائل النصية

• الرسائل الفورية

• إرسال الفاكس

 

كيف تعمل هواتف IP؟

تقوم هواتف IP بتحويل الإشارات الصوتية التناظرية إلى حزم بيانات يتم نقلها باستخدام بروتوكول الإنترنت، وأثناء انتقال حزم البيانات عبر الشبكات، تمر عبر أجهزة مثل أجهزة التوجيه (الراوتر) التي تقرأ رؤوس الحزم وتعيد توجيهها إلى وجهاتها.

تشمل البروتوكولات الرئيسية: بروتوكول SIP (بروتوكول بدء الجلسات) لإدارة الإشارة وإدارة جلسات المكالمات، وبروتوكول RTP (بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي)، وبروتوكول RTCP (بروتوكول التحكم في النقل في الوقت الحقيقي) لنقل تدفقات الصوت، وبروتوكول H.323 (بروتوكول التحكم في المكالمات والإشارة)، وهو بروتوكول VoIP قديم.

إذا كنت تستخدم نظام IP PBX، يتم نقل البيانات رقميًا عبر الشبكة المحلية (LAN)، ثم يتم تحويلها إلى إشارات صوتية تماثلية وإرسالها إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN).

وقد أصبحت خدمة VoIP المستضافة الحل الأكثر شيوعًا لتقنية الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، كما أنها تتيح للشركات الاستفادة من ميزات PBX المتقدمة دون الحاجة إلى تثبيت أجهزة في الموقع.

 

الفرق بين هواتف IP و تقنية VoIP

تشمل هواتف IP أي نظام اتصالات يستخدم بروتوكول الإنترنت لنقل الصوت والبيانات، وهذا يشمل أنظمة الهاتف التقليدية التي تم ترقيتها لاستخدام بروتوكول الإنترنت، بالإضافة إلى أنظمة VoIP الحديثة.

من ناحية أخرى، فإن VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) هو تقنية محددة تستخدم بروتوكول الإنترنت لنقل المكالمات الصوتية، ويعتبر VoIP جزءًا من الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، حيث يختص فقط بنقل حركة المرور الصوتية، كما أن جميع أنظمة VoIP هي أنظمة هاتف عبر بروتوكول الإنترنت (هواتف IP)، ولكن ليس جميع أنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (هواتف IP) هي أنظمة VoIP.

كان مصطلح VoIP يشير فقط إلى التقنية المستخدمة لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت، لكن في السنوات الأخيرة، بدأ مزودو خدمة VoIP والشركات العاملة في مجال الاتصالات في استخدام هذين المصطلحين بالتبادل. 

تشمل تقنية الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت وVoIP أنظمة الهاتف التي تستخدم شبكة المنطقة المحلية (LAN) للاتصال بالإنترنت عبر المودم/الراوتر.

 

أفضل هواتف IP مؤتمرات للمديرين

1. جراندستريم Grandstream GAC2500

2. جراندستريم Grandstream GAC2570

 

جراند ستريم Grandstream GAC2500

• دعم 6 خطوط وحسابات SIP، وعقد مؤتمرات صوتية بسبعة اتجاهات

• نظام تشغيل Android 4.4 مع إمكانية الوصول إلى متجر Google Play

• شاشة لمس سريعة الاستجابة مقاس 4.3 بوصة (800 × 480) مع دعم صوت عالي الدقة

• اتصال Bluetooth 

• منفذ Gigabit للاستشعار التلقائي

•  ودعم PoE

• شبكة Wi-Fi مدمجة

 

جراند ستريم Grandstream GAC2570

• مكبر صوت مزدوج كامل مع غرفة صوتية عالية الدقة وإلغاء الصدى الصوتي المتقدم.

• نظام ميكروفونات يتضمن 12 ميكروفونًا متعدد الاتجاهات مع تقنية MMAD.

• نطاق التقاط يصل إلى 5 أمتار  

• دعم ميكروفونين لاسلكيين لتغطية تصل إلى 20 مترًا.

• منفذ شبكة 10/100/1000 ميجابت في الثانية مع دعم +PoE.

• دعم Bluetooth 5.0 

• شبكة Wi-Fi 6 (ثنائي النطاق 2.4 و5 جيجاهرتز، توافق مع 802.11 a/b/g/n/ac/ax).

 

أفضل 4 هواتف IP تعمل عن طريق Wi-Fi (عدم وجود تمديدات)

1. جراند ستريم Grandstream WP810

2. جراند ستريم Grandstream WP820

3. جراند ستريم Grandstream WP822

4. جراند ستريم Grandstream WP825

 

جراند ستريم Grandstream WP810

• دعم Wi-Fi ثنائي النطاق (802.11a/b/g/n/ac) 

• حسابين SIP و2 خط.

• بطارية قابلة للشحن بقدرة 1500 مللي أمبير.

• 6 ساعات من التحدث. 

• 120 ساعة في وضع الاستعداد..

• منفذ Micro USB للشحن ومدخل سماعات 3.5 ملم.

 

جراند ستريم Grandstream WP820

• دعم حسابين SIP و 2 خط.

• دعم Wi-Fi ثنائي النطاق (802.11a/b/g/n)

• دعم بلوتوث

• بطارية بقدرة 1500mAh، توفر 7.5 ساعات من التحدث و150 ساعة في وضع الاستعداد.

• زر قابل للتخصيص للضغط للتحدث أو استخدامات أخرى.

• منفذ Micro USB للشحن ومدخل سماعات 3.5 ملم.

 

جراند ستريم Grandstream WP822

• يدعم حسابين SIP وخطين.

• يدعم Wi-Fi ثنائي النطاق (802.11a/b/g/n/ac) 

• بطارية قابلة لإعادة الشحن بقدرة 2000mAh توفر 8 ساعات من التحدث و200 ساعة في وضع الاستعداد.

• يدعم تقنية البلوتوث لتوصيل سماعات الرأس.

• زر قابل للتخصيص للضغط للتحدث أو لأغراض أخرى.

• منفذ Micro USB للشحن ومدخل سماعات 3.5 ملم.

 

جراند ستريم Grandstream WP825

• تصميم متين مقاوم للماء والغبار والسقوط حتى 2.5 متر.

• يدعم حسابين SIP وخطين.

• Wi-Fi ثنائي النطاق (802.11a/b/g/n/ac) 

• بطارية قابلة لإعادة الشحن بقدرة 2000mAh توفر 8 ساعات من التحدث و200 ساعة في وضع الاستعداد.

• يدعم تقنية البلوتوث لتوصيل سماعات الرأس.

• منفذ Micro USB للشحن ومدخل سماعات 3.5 ملم.

 

أفضل 5 هواتف IP مكتبية للشركات الصغيرة والمتوسطة

1. جراند ستريم Grandstream GXP1625

2. جراند ستريم Grandstream GXP1628 

3. جراند ستريم Grandstream GXP1630

4. جراند ستريم Grandstream GXP2135

5. جراند ستريم Grandstream GXP2160

 

جراند ستريم Grandstream GXP1625

• 2 حساب SIP مع 2 مفتاح خط

• مؤتمرات ثلاثية الاتجاهات.

• 3 مفاتيح برمجية قابلة للتخصيص عبر XML.

• منفذين مزدوجين بسرعة 10/100 ميجابت مع دعم PoE.

• صوت عالي الجودة على مكبر الصوت وسماعة الرأس.

• دعم للوسائد EHS لتوصيل سماعات Plantronics.

• حتى 1000 جهة اتصال، سجل المكالمات يصل إلى 200 سجل.

 

جراند ستريم Grandstream GXP1628

• 2 حساب SIP مع 2 مفتاح خط

• مؤتمرات ثلاثية الاتجاهات

• 3 مفاتيح برمجية قابلة للتخصيص عبر XML

• صوت عالي الجودة على مكبر الصوت وسماعة الرأس

• منفذين جيجابت مع دعم PoE

• 8 مفاتيح BLF مزدوجة الألوان

• حتى 1000 جهة اتصال، سجل المكالمات يصل إلى 200 سجل

 

جراند ستريم Grandstream GXP1630

• 3 حسابات SIP مع 3 مفاتيح خط

• عقد مؤتمرات رباعية الاتجاهات

• 3 مفاتيح برمجية قابلة للتخصيص عبر XML

• منفذين جيجابت مع دعم PoE

• 8 مفاتيح BLF مزدوجة الألوان

• دعم للوسائد EHS لتوصيل سماعات Plantronics

• حتى 1000 جهة اتصال، سجل المكالمات يصل إلى 200 سجل

 

جراند ستريم Grandstream GXP2135

• دعم لـ 8 خطوط و4 حسابات SIP

• مفاتيح BLF/الاتصال السريع رقمية قابلة للتخصيص (32 مفتاح)

• منفذين جيجابت مع دعم PoE

• بلوتوث مدمج لتزامن سماعات الرأس والأجهزة المحمولة

• صوت عالي الدقة على السماعة وسماعة الرأس

• دعم سماعات الرأس المتوافقة مع EHS

• مؤتمرات صوتية رباعية الاتجاهات للمكالمات الجماعية بسهولة

 

جراند ستريم Grandstream GXP2160

• دعم لـ 6 خطوط و6 حسابات SIP

• مكالمات مؤتمر صوتي بقدرة 5 طرق

• شاشة LCD ملونة بحجم 4.3 بوصة (480x272)

• 24 مفتاح BLF/اتصال سريع ثنائي الألوان

• منفذين جيجابت مع دعم PoE

• صوت عالي الدقة على المكبر وسماعة الرأس

• بلوتوث مدمج لتوصيل سماعات الرأس والأجهزة المحمولة

 

الخاتمة 

تُعد هواتف IP حلاً متقدماً في عالم الاتصالات الحديثة، حيث تقدم شركة مدن للاتصالات أنظمة IP متطورة مثل منتجات Grandstream، التي توفر جودة صوت عالية الدقة، وميزات متعددة مثل مكالمات الفيديو، المؤتمرات، والرسائل الفورية. تمكن هذه الحلول الشركات من تحسين التواصل الداخلي والخارجي بتكلفة أقل، مع دعم الاتصال السلس عبر الإنترنت باستخدام بروتوكولات مثل SIP وRTP. من خلال توفير أنظمة مرنة وآمنة، تساهم مدن في دعم التحول الرقمي، مما يعزز الكفاءة التشغيلية. تواصل مع مدن اليوم عبر موقعنا الإلكتروني للاستفادة من حلول الاتصالات المصممة لتلبية احتياجات أعمالك.