ما هي سنترالات IP؟
سنترالات IP (أو IP PBX) هي نظام اتصالات متطور يوفر اتصالًا عبر شبكة الإنترنت. حيث تتيح سنترالات IP إمكانية إجراء واستقبال المكالمات باستخدام الإنترنت، مع الحفاظ على الهواتف التقليدية الموجودة.
تُعرف سنترالات IP أيضًا بأسماء أخرى، مثل أنظمة الاتصالات الموحدة أو أنظمة الهاتف التجارية، حيث يتولى مهام تحويل المكالمات الداخلية وتنظيم الاتصال بالعالم الخارجي. يرمز المصطلح PBX إلى (Private Branch Exchange)، وهو مصطلح قديم يشير إلى نظام تطور بشكل كبير على مدار العقود الماضية ليواكب التطورات التقنية المتسارعة.
سنترالات IP اليوم تتجاوز مفهوم الاتصالات الصوتية فقط؛ حيث يوفر ميزات متقدمة مثل البريد الصوتي، الرد الآلي، الطوابير التلقائية للمكالمات، ومؤتمرات الفيديو. كما يدعم الاتصال عبر الإنترنت باستخدام خدمات SIP Trunk أو VoIP، مما يحقق كفاءة عالية وتكلفة تشغيلية منخفضة للشركات.
كيف تعمل سنترالات IP؟
تعمل سنترالات IP من خلال إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت، حيث يتم تحويل الإشارات الصوتية التناظرية إلى بيانات رقمية. بعد ذلك، يتم توجيه هذه البيانات إلى مزود خدمة VoIP لإدارة بدء وإنهاء كل مكالمة.
يعتمد النظام بشكل أساسي على بروتوكول بدء الجلسة (SIP)، وهو معيار عالمي أصبح الأساس لأنظمة الهاتف عبر الإنترنت. ولتوفير العديد من القنوات الصوتية، يتم استخدام تقنية SIP Trunking، التي تسمح بربط الهواتف المكتبية أو الأجهزة الأخرى بالشبكة.
داخل السنترال، يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات الداخلية، الوصول إلى البريد الصوتي، وإنشاء مجموعات الاتصال كما في الأنظمة التقليدية. أما على الجانب الخارجي، يوفر مزود VoIP بيانات اعتماد لحسابات SIP، وبمجرد المصادقة عليها، يتم توجيه المكالمات الواردة إلى السنترال، كما يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخطوط الخارجية عبر تقنية SIP Trunk تلقائيًا.
بالإضافة إلى ذلك، تدعم سنترالات IP خصائص متقدمة متقدمة مثل تحويل المكالمات، الرسائل الصوتية، مؤتمرات الصوت والفيديو، والتكامل مع CRM و تطبيقات الأعمال الأخرى، مما يجعله أداة قوية ومرنة تناسب احتياجات الشركات الحديثة.
الفرق بين سنترالات IP وسنترالات أنالوج
|
أوجه المقارنة |
سنترالات IP |
سنترالات أنالوج |
|
طريقة الاتصال |
تعمل عبر الإنترنت باستخدام بروتوكول الإنترنت (IP) لتحويل الإشارات الصوتية إلى بيانات رقمية. |
تعتمد على الخطوط الأرضية التقليدية لنقل الإشارات الصوتية باستخدام التكنولوجيا التناظرية. |
|
المرونة |
توفر مرونة عالية، حيث يمكنها استيعاب العديد من الأجهزة والاتصالات دون الحاجة إلى تجهيزات إضافية كبيرة، فقط عبر إعدادات الشبكة. |
محدودة من حيث التوسع، حيث تتطلب إضافة خطوط فيزيائية جديدة لكل مكالمة إضافية أو جهاز جديد. |
|
التكلفة |
تعتمد على الإنترنت، مما يوفر تكاليف أقل للمكالمات، خاصة عند إجراء مكالمات دولية باستخدام VoIP. |
ذات تكلفة تشغيلية أعلى، حيث تتطلب رسومًا شهرية للخطوط الأرضية. |
|
الخصائص المتقدمة |
تقدم ميزات متقدمة مثل المؤتمرات الصوتية والمرئية، تسجيل المكالمات، الرد الآلي، وتكامل التطبيقات الأخرى مع أنظمة إدارة الأعمال. |
توفر ميزات أساسية فقط مثل تحويل المكالمات والبريد الصوتي البسيط. |
|
الصيانة والتطوير |
تعتمد على البرمجيات ويمكن تحديثها وتطويرها بسهولة دون تغييرات مادية كبيرة. |
تحتاج إلى صيانة دورية وقطع غيار في حالة الأعطال. |
مميزات سنترالات IP
-
خفض التكاليف:
سنترالات IP تعتمد على تقنية VoIP، مما يقلل من تكلفة المكالمات، خاصة المكالمات الدولية التي تتم عبر الإنترنت بدلًا من الخطوط التقليدية.
-
مرونة التوسع:
يمكن بسهولة إضافة مستخدمين أو خطوط جديدة دون الحاجة إلى تجهيزات مادية إضافية، مما يجعلها مثالية للشركات التي تخطط للنمو أو التوسع.
-
ميزات متقدمة:
توفر سنترالات IP مجموعة واسعة من المميزات، مثل نظام الكول سنتر و تسجيل المكالمات، و المكالمات الجماعية، البريد الصوتي المتقدم، الرد الآلي، وإعادة توجيه المكالمات، تقارير قياس الأداء الفورية.
-
إمكانية التكامل مع الأنظمة الأخرى:
يمكن دمج سنترالات IP مع تطبيقات إدارة الأعمال مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يساعد على تحسين الإنتاجية وإدارة العملاء بشكل أفضل.
-
التنقل وسهولة الاستخدام:
تسمح تقنية VoIP باستخدام الأجهزة المحمولة والتطبيقات لإجراء واستقبال المكالمات من أي مكان عبر الإنترنت، مما يدعم العمل عن بُعد وفريق العمل المتنقل.
-
جودة صوت عالية:
بفضل التكنولوجيا الرقمية والبروتوكولات المتقدمة مثل SIP، توفر سنترالات IP جودة صوت نقية وواضحة مقارنة بالأنظمة التقليدية.
-
أمان البيانات والمكالمات:
توفر سنترالات IP تقنيات تشفير متقدمة لحماية المكالمات والبيانات من الاختراق أو التنصت.
بفضل هذه المميزات، أصبحت سنترالات IP الخيار المثالي للشركات التي تسعى لتحديث أنظمتها وتحقيق كفاءة عالية في الاتصالات.
سنعرض لك الآن بعض النماذج لأفضل سنترالات IP في السعودية، وهم من شركتي جراندستريم وياستار الرائدتين عالميًا في مجال تكنولوجيا الاتصالات.
سلسلة سنترالات IP جراندستريم UCM6300
-
عدد واحد منفذ خطوط خارجية FXO
-
ما يصل إلى 500 مستخدم
-
75 مكالمة متزامنة
-
4 غرف اجتماعات لمؤتمرات الفيديو
-
عدد منفذ واحد تحويلة أنالوج - FXS
-
2 منفذ خطوط خارجية FXO
-
ما يصل إلى 500 مستخدم
-
75 مكالمة متزامنة
-
5 غرف اجتماعات صوتية - ما يصل إلى 75 مشارك
-
2 منفذ تحويلات أنالوج - FXS
-
4 منفذ خطوط خارجية FXO
-
ما يصل إلى 1000 مستخدم
-
150 مكالمة متزامنة
-
7 غرف اجتماعات صوتية - ما يصل إلى 120 مشارك
-
4 منافذ تحويلات أنالوج - FXS
-
8 منفذ خطوط خارجية FXO
-
ما يصل إلى 1500 مستخدم
-
200 مكالمة متزامنة
-
9 غرف اجتماعات صوتية - ما يصل إلى 150 مشارك
-
8 منافذ تحويلات أنالوج - FXS
سلسلة سنترالات IP ياستار P-Series
يدعم ما يصل إلى 8 منافذ FXO
50 مستخدم
25 مكالمة متزامنة
يدعم 4 قنوات GSM/3G/4G
ما يصل إلى 8 منافذ FXS
يدعم ما يصل إلى 8 منافذ FXO
100 مستخدم (يصل إلى 200)
30 مكالمة متزامنة (تصل إلى 60 مكالمة)
يدعم 4 قنوات GSM/3G/4G
ما يصل إلى 8 منافذ FXS
يدعم ما يصل إلى16 FXO
300 مستخدم (يصل إلى 500)
60 مكالمة متزامنة (تصل إلى 120 مكالمة)
ما يصل إلى 6 قنوات GSM/CDMA/3G/4G
ما يصل إلى 16 FXS
كيف تحصل على أفضل سنترالات IP في السعودية؟
شركة مدن هي وكيل معتمد في السعودية لشركتي جراندستريم وياستار، حيث يمكنك الحصول من خلال معارض مدن المنتشرة بجميع أرجاء المملكة بالرياض وجدة والخبر على جميع منتجات جراندستريم ومنتجات ياستار بأفضل الأسعار ويمكنك أيضًا الحصول على أحدث إصدارات هذه الشركات.
للتواصل والدعم الفني: اضغط هنا